
عضویت در سایت تیواگرام به منظور استفاده از امکانات و خدمات آن، به شرایط و ضوابط خاصی ملتزم است. در ادامه به توضیح شرایط و ضوابط عضویت در سایت تیواگرام پرداخته خواهد شد:
مسئولیت حریم خصوصی: تیواگرام مسئولیت حفظ حریم خصوصی کاربران خود را دارد و موظف است از اطلاعات کاربران محافظت کند و آن ها را به شیوه ای امن در اختیار دیگران قرار ندهد.
مسئولیت امنیتی: تیواگرام موظف است از امنیت سایت خود، اطلاعات کاربران و همچنین از جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات کاربران و سرقت آن ها برای حفظ امنیت کاربران خود مراقبت کند.
مسئولیت قانونی: تیواگرام باید قوانین و مقررات جاری کشور را رعایت کرده و بر اساس آن ها عمل کند. همچنین، تیواگرام باید در صورت درخواست مراجع قضایی یا ادارات دولتی، اطلاعات کاربران را در اختیار آن ها قرار دهد.
مسئولیت اطلاع رسانی: تیواگرام موظف است کاربران خود را به صورت مستمر در مورد تغییرات و به روزرسانی های سایت مطلع کند و آن ها را از راه های ارتباطی مختلف مانند پیامک و ایمیل به روز رسانی کند.
با توجه به بند مربوط به مسئولیت های کاربر در سایت تیواگرام، کاربران موظفند که در استفاده از سایت، مطابق با شرایط و مقررات استفاده از سایت عمل کنند و از هرگونه عمل نادرست، نقض قوانین و مقررات و یا مشارکت در فعالیت های غیرقانونی خودداری کنند. به علاوه، کاربران مسئولیتی را بر عهده دارند که از اطلاعات صحیح و معتبری در سایت استفاده کنند و اطلاعات نادرست یا اشتباه را در سایت منتشر نکنند. همچنین، کاربران مسئولیتی را در قبال حفظ حقوق مالکیت فکری سایت و محتوای آن دارند و هرگونه کپی برداری و استفاده از محتوای سایت بدون مجوز قبلی مالکان سایت، ممنوع و غیرقانونی است. در صورتی که کاربران در برقراری ارتباط با دیگر کاربران سایت و یا مشارکت در فعالیت هایی مانند بحث و تبادل نظر، از هرگونه زبان توهین آمیز و ناسزا استفاده کنند، در قبال آن مسئولیت قانونی را به عهده دارند. همچنین کاربران در صورتی که در ارتباط با سایر کاربران، از هرگونه تهدید، تحریک و فریب استفاده کنند، مسئولیت قانونی را بر عهده دارند. به طور کلی، در صورتی که کاربران در استفاده از سایت تیواگرام از قوانین و مقررات سایت پیروی کنند و از هرگونه عمل غیرقانونی و نادرست خودداری کنند، مسئولیت قانونی و جرمی ندارند.
پست گذاری: کاربران مجاز به پست گذاری در وبسایت تیواگرام هستند، اما هرگونه مطلب خلاف قوانین کشور و بین الملل مانند ارسال مطالب توهین آمیز، تبلیغات غیر مجاز و غیره ممنوع می باشد.
استوری: کاربران می توانند از امکان استوری در وبسایت تیواگرام استفاده کنند، اما همانند پست گذاری، ارسال مطالب خلاف قوانین کشور و بین الملل ممنوع است.
حفظ حقوق مالکیت: هرگونه استفاده از مطالب و عکس های موجود در وبسایت تیواگرام بدون مجوز مالکان آن مطلب ممنوع است و به دلخواه مالکان حقوق مالکیت پیگری خواهد شد.
عدم انتشار اطلاعات شخصی: کاربران موظف به عدم انتشار اطلاعات شخصی دیگران مانند شماره تلفن، آدرس و غیره هستند و در صورت نقض این مورد، مسئولیت آن به عهده کاربر خواهد بود.
پاسخگویی به نظرات کاربران: وبسایت تیواگرام حق دارد به هرگونه نظرات کاربران پاسخ دهد و در صورت لزوم آن را حذف کند.
تعهد به قوانین: با ورود به وبسایت تیواگرام، کاربران تعهد می کنند که قوانین و مقررات آن را رعایت کنند. در صورت نقض قوانین، وبسایت تیواگرام حق دارد به هرگونه اقدام قانونی در برابر کاربر نسبت به تخلفاتش اقدام کند.
فروشگاه های مارکت پلیس که در تیواگرام فعالیت می کنند، باید به چند قانون و مقررات رعایت شده تا بتوانند در این پلتفرم فعالیت داشته باشند:
رعایت حقوق مالکیت معنوی: فروشگاه ها باید حقوق مالکیت معنوی صاحبان کالاها و خدماتی که در فروشگاه خود عرضه می کنند را رعایت کنند و مجوز استفاده از تصاویر و متن ها را داشته باشند.
ارائه اطلاعات دقیق: فروشگاه ها باید اطلاعات دقیق و کاملی از محصولات و خدمات خود در سایت قرار دهند، اطلاعاتی مانند قیمت، مشخصات فنی، مدت زمان تحویل، شرایط پرداخت و هزینه های ارسال.
رعایت حقوق مصرف کنندگان: فروشگاه ها باید محصولاتی را که به فروش می رسانند، با کیفیت و در صورت توافق با مشتریان، بازگشت پذیر کنند و همچنین شرایط استفاده از خدمات پس از فروش را به صورت واضح و شفاف اعلام کنند.
رعایت قوانین مالیاتی و مالی: فروشگاه ها باید در تمامی تراکنش های خود از مالیات و عوارض مربوط به قانون مالیات استفاده کنند و همچنین مسئولیت پرداخت هزینه های ارسال را به عهده بگیرند.
رعایت قوانین و مقررات سایت: فروشگاه ها باید در استفاده از امکانات سایت، مانند پست ها و استوری ها، به قوانین و مقررات سایت پایبند باشند و مسئولیت پست ها و محتوای منتشر شده در استوری های خود را به عهده بگیرند.
حریم خصوصی کاربران و رعایت حقوق مالکیت معنوی از موارد مهمی است که باید در استفاده از هر سامانه ای مورد توجه قرار گیرد. در تیواگرام نیز به این نکته توجه ویژه ای شده است. بدین منظور، تیواگرام همه تلاش خود را برای محافظت از حریم خصوصی کاربران در سایت و برنامه موبایل خود می کند و از جمله اقداماتی که برای این منظور صورت گرفته، می توان به رمزنگاری اطلاعات کاربران، حفاظت از اطلاعات شخصی و عدم انتشار اطلاعات کاربران به شخص یا شرکت دیگری اشاره کرد.
در این بخش، همچنین مقررات مربوط به حقوق مالکیت معنوی نیز برای کاربران تیواگرام قابل دسترسی می باشد. به عنوان مثال، در صورتی که کاربران مطلبی را در سایت یا برنامه تیواگرام منتشر کنند، باید حقوق مالکیت معنوی این مطلب را رعایت کنند و هیچ گونه اقدامی برای نقض حقوق مالکیت معنوی انجام ندهند. همچنین، در صورتی که کاربران قصد دارند از محتوای منتشر شده توسط دیگران استفاده کنند، باید به دقت این موارد را بررسی کرده و از هر گونه استفاده غیرمجاز از محتوا خودداری کنند. در کل، رعایت حقوق مالکیت معنوی یک موضوع حیاتی برای هر سامانه ای است که از اینترنت و فضای مجازی استفاده می کند و تیواگرام نیز در این زمینه تلاش خود را به بهترین شکل انجام می دهد.
سایت تیواگرام تلاش می کند تا خدماتی با کیفیت برای کاربرانش ارائه دهد. با این حال، همانند هر سایت دیگری، سایت تیواگرام هم مسئولیت هایی را در قبال خدمات و اطلاعات ارائه شده به کاربران برعهده دارد. این مسئولیت ها به شرح زیر می باشد:
صحت و دقت اطلاعات: سایت تیواگرام هیچ گونه مسئولیتی در قبال صحت و دقت اطلاعات ارائه شده به کاربران ندارد. هر کاربر باید قبل از اعتماد به اطلاعاتی که در سایت قرار داده شده اند، آن ها را بررسی و تایید کند.
امنیت و حفاظت از اطلاعات کاربران: سایت تیواگرام تلاش می کند تا بهترین روش های امنیتی را برای حفاظت از اطلاعات کاربران به کار بگیرد. اما هیچ گونه ضمانتی در قبال از دست رفتن اطلاعات کاربران وجود ندارد.
عدم مسئولیت در قبال خسارات ناشی از استفاده از سایت: سایت تیواگرام هیچ گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفاده از سایت و خدمات آن ندارد.
حقوق مالکیت معنوی: سایت تیواگرام برای حفاظت از حقوق مالکیت معنوی، تمام تلاش خود را می کند. در صورتی که کاربرانی اطلاعاتی را برای سایت ارسال می کنند، باید مطمئن باشند که این اطلاعات حق مالکیت معنوی دیگران را نقض نمی کند.
اختلافات و رسیدگی به شکایات کاربران از موارد بسیار حائز اهمیت در هر سامانه آنلاین است. در سایت تیواگرام نیز برای رسیدگی به اختلافات و شکایات کاربران، رویه هایی در نظر گرفته شده است.
اولین مرحله در رسیدگی به شکایات کاربران، دریافت شکایت از طریق فرم تماس با ما و یا تیکت پشتیبانی است. پس از دریافت شکایت، پشتیبانی سایت تیواگرام سعی می کند تا سریعا با کاربر در تماس باشد و شکایت را بررسی کند. در صورتی که شکایت از محتوای موجود در سایت باشد، پشتیبانی تیواگرام به صورت سریع و در اسرع وقت با مراجع مربوطه تماس می گیرد تا اقدامات لازم صورت بگیرد.
در مرحله بعد، پس از بررسی شکایت، در صورتی که شکایت دارای صحت باشد، پشتیبانی سایت تیواگرام سعی می کند تا بهترین راهکار را برای حل مشکل ارائه کند و به موضوع به نحو احسن پایان دهد.
در صورتی که کاربر با پاسخ دادن پشتیبانی سایت تیواگرام در خصوص رفع شکایت خود موافقت نکند، امکان ارجاع شکایت به دادگاه های صالحه برای حل اختلاف فراهم می باشد.
در کل، سایت تیواگرام در پی رسیدگی به هر نوع شکایتی از کاربران، با سرعت و مسئولیت پاسخگویی به شکایات کاربران خواهد بود.